Garantie si Service

Toate produsele comercializate de catre GrandGSM sunt noi, sigilate si beneficiaza de garantie conform legislatiei din Romania in vigoare privind protectia consumatorului si garantiile aplicabile produselor.

Garantia produselor este acordata conform prevederilor OG 21/1992 privind protectia consumatorilor si OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.

Produsele comercializate de GrandGSM sunt deblocate si pot fi utilizate in orice retea de telefonie mobila compatibila. Acestea sunt comercializate fara abonament.

Pentru persoanele fizice termenul de garantie este de 24 luni de la data achizitiei produsului.

Pentru persoanele juridice garantia comerciala este de 12 luni de la data achizitiei.

In functie de produs si de politica producatorului garantia poate fi oferita:

• direct prin reteaua nationala de service autorizata a producatorului
• prin unitati service partenere
• prin GrandGSM

In cazul produselor care beneficiaza de service autorizat al producatorului clientul poate apela direct la centrul service mentionat in certificatul de garantie sau in documentatia produsului.

Garantia se acorda numai pe baza documentului fiscal sau a certificatului de garantie daca acesta este emis separat.

In cazul aparitiei unui defect de conformitate in perioada de garantie produsul va fi reparat, inlocuit sau contravaloarea acestuia va fi returnata conform legislatiei aplicabile.

Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul se afla in service.

Garantia nu acopera:

• defecte cauzate de utilizare necorespunzatoare
• deteriorari mecanice, socuri, lovituri, contact cu lichide sau umezeala
• interventii sau reparatii efectuate de persoane neautorizate
• utilizarea accesoriilor incompatibile sau neoriginale care au provocat defectul
• uzura normala a produsului si a accesoriilor consumabile precum bateriile

Bateria este un consumabil si poate prezenta diminuarea autonomiei in timp ca urmare a utilizarii normale.

Pentru protectia datelor personale recomandam efectuarea unei copii de siguranta a datelor inainte de predarea produsului in service. Operatiunile de service pot necesita resetarea software a dispozitivului iar datele personale stocate pot fi sterse.

Produsele trimise in service prin curier trebuie ambalate corespunzator pentru a evita deteriorarea in timpul transportului.

Orice reclamatie privind lipsa accesoriilor sau eventuale probleme de livrare trebuie semnalata in maximum 48 ore de la receptia coletului la adresa de e mail contact@grandgsm.ro

Pentru informatii suplimentare ne puteti contacta la:
E mail: contact@grandgsm.ro
Website: grandgsm.ro